Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (“KVKK”) 10. maddesi ile Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca hazırlanmıştır.
1. Veri sorumlusu
Kişisel verileriniz, “Enter Sigorta” markasıyla faaliyet gösteren 5N1K Sigorta Aracılık Hizmetleri Ltd. Şti. tarafından veri sorumlusu sıfatıyla işlenmektedir.
- Unvan: 5N1K Sigorta Aracılık Hizmetleri Ltd. Şti. (Enter Sigorta)
- Adres: Çankaya Mahallesi, Cinnah Caddesi 75/8, Çankaya / Ankara
- Telefon: 0 (312) 426 01 10
- E-posta: info@entersigorta.com
2. İşlediğimiz kişisel veriler
Web sitemizdeki formlar aracılığıyla yalnızca şu verileri topluyoruz:
- İletişim formu: ad soyad, telefon, e-posta, konu ve mesajınız.
- Şubelik başvuru formu: ad soyad, telefon, e-posta, bulunduğunuz şehir, sigortacılık durumunuz; dilerseniz tahmini üretim, SEGEM belgesi ve sektör tecrübesi bilginiz ile mesajınız.
- İşlem güvenliği verisi: IP adresi, erişim tarih ve saati, tarayıcı ve cihaz bilgisi (sunucu erişim kayıtları).
Teklif ve poliçe sürecinde (telefon, e-posta, WhatsApp veya ofisimiz üzerinden), talep ettiğiniz ürüne göre ayrıca şu veriler işlenebilir:
- Kimlik: ad soyad, T.C. kimlik numarası, doğum tarihi, vergi numarası.
- İletişim: telefon, e-posta, adres.
- Sigorta konusu varlık: araç plakası, ruhsat ve tescil bilgileri, marka-model, şasi ve motor numarası; konut veya işyerinin adresi ve nitelikleri.
- Poliçe ve hasar: poliçe numarası, vade, teminatlar, prim, hasarsızlık kademesi ve hasar geçmişi.
- Finans: iade ve ödeme işlemleri için banka hesap bilgisi. Kart bilgileri sistemlerimizde saklanmaz; ödeme, ilgili sigorta şirketinin veya bankanın güvenli altyapısında gerçekleşir.
- Sağlık (özel nitelikli): sağlık, hayat, ferdi kaza ve kritik hastalık ürünlerinde sağlık beyanı, geçmiş ve mevcut hastalık bilgisi, rapor ve tetkikler.
- Mesleki ve ticari bilgi (şubelik): mesleki deneyim, acentelik geçmişi, ticari unvan, vergi levhası ve referanslar.
- Talep ve şikâyet: bize ilettiğiniz talep, soru ve şikâyet kayıtları.
3. İşleme amaçları ve hukuki sebepler
- İletişim formundan gelen talebinize dönüş yapılması — bir sözleşmenin kurulmasıyla doğrudan ilgili olması (KVKK m. 5/2-c) ve meşru menfaat (m. 5/2-f).
- Sigorta şirketlerinden teklif alınması, tekliflerin karşılaştırılması, poliçe düzenlenmesi, yenileme, zeyil ve iptal işlemleri — sözleşmenin kurulması ve ifası (m. 5/2-c).
- Hasar bildirimi ve hasar sürecinin takibi — sözleşmenin ifası (m. 5/2-c) ve bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (m. 5/2-e).
- Prim tahsilatı, iade ve muhasebe işlemleri — sözleşmenin ifası (m. 5/2-c) ve hukuki yükümlülük (m. 5/2-ç).
- Sigortacılık, vergi ve ticaret mevzuatından doğan kayıt, saklama ve bildirim yükümlülükleri — kanunlarda açıkça öngörülme (m. 5/2-a) ve hukuki yükümlülük (m. 5/2-ç).
- Şubelik başvurularının değerlendirilmesi ve sözleşme sürecinin yürütülmesi — sözleşmenin kurulması (m. 5/2-c) ve meşru menfaat (m. 5/2-f).
- Site güvenliğinin sağlanması ve kötüye kullanımın önlenmesi — meşru menfaat (m. 5/2-f).
- Şikâyet yönetimi ve hukuki uyuşmazlıklarda savunma — bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (m. 5/2-e).
- Sağlık verilerinin sağlık, hayat ve ferdi kaza ürünlerinde teklif ve poliçe için işlenmesi — açık rıza (m. 6/3-a) veya m. 6/3’te sayılan diğer şartlardan biri.
- Kampanya, tanıtım ve çapraz satış amaçlı ticari elektronik ileti gönderimi — açık rıza (m. 5/1) ve 6563 sayılı Kanun kapsamında ileti onayı.
4. Toplama yöntemi
Verileriniz; web sitemizdeki formlar, telefon, e-posta, WhatsApp, ofisimize yapılan başvurular ve teklif ile poliçe işlemleri sırasında sigorta şirketlerinin acente ekranları aracılığıyla; kısmen otomatik, kısmen de bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla toplanır.
5. Yurt içinde aktarım
Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlarla sınırlı olarak KVKK m. 8 uyarınca şu alıcı gruplarına aktarılabilir:
- Sigorta ve emeklilik şirketleri: teklif alınması, poliçe düzenlenmesi ve hasar işlemleri için.
- Kanunen yetkili kurumlar: Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu, Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi, DASK, vergi daireleri, mahkemeler ve icra daireleri gibi.
- Bankalar ve ödeme kuruluşları: tahsilat ve iade işlemleri için.
- Hizmet aldığımız tedarikçiler: barındırma, e-posta, SMS, yazılım ve teknik destek sağlayıcıları.
- Şubelerimiz: talebinizin ilgili şube tarafından karşılanması hâlinde.
- Hukuk ve mali müşavirlik danışmanlarımız: yasal yükümlülükler ve uyuşmazlıklar için.
6. Yurt dışına aktarım
Web sitemiz ve site formları üzerinden ilettiğiniz veriler Türkiye’de bulunan sunucularda barındırılır; kişisel verileriniz tarafımızca yurt dışına aktarılmaz. İleride yurt dışına aktarım gerekmesi hâlinde bu aktarım, KVKK’nın 9. maddesinde ve ilgili yönetmelikte öngörülen şartlara uygun olarak yapılır ve bu metin güncellenir.
İletişim sayfasındaki haritayı görüntülemeyi ya da WhatsApp bağlantısını kullanmayı seçtiğinizde tarayıcınız doğrudan bu hizmetlerin sağlayıcılarına (Google, Meta) bağlanır; bu sağlayıcılar verilerinizi kendi gizlilik politikalarına göre işler.
7. Saklama süreleri
Verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama ve zamanaşımı süreleri boyunca saklanır; süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
- Poliçe, teklif ve hasar kayıtları: sözleşme ilişkisinin bitiminden itibaren 10 yıl.
- Poliçeye dönüşmeyen iletişim formu kayıtları: 2 yıl.
- Sonuçlanmayan şubelik başvuruları: 1 yıl.
- Ticari ileti onay kayıtları: onayın geri alınmasından itibaren 3 yıl.
- Sunucu erişim kayıtları: 1 yıl.
8. Veri güvenliği
Sitemizle aranızdaki iletişim TLS (SSL) ile şifrelenir. Verilerinize yalnızca görevi gereği erişmesi gereken yetkili personel erişebilir; KVKK m. 12 uyarınca uygun teknik ve idari tedbirler uygulanır.
9. Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca şirketimize başvurarak;
- kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- KVKK m. 7’deki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- işlenen verilerin münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz etme,
- kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz.
10. Başvuru usulü
Taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’e uygun şekilde;
- yukarıdaki adresimize yazılı olarak (ıslak imzalı dilekçe veya noter aracılığıyla),
- güvenli elektronik imza veya mobil imza kullanarak ya da daha önce bize bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden info@entersigorta.com adresine
iletebilirsiniz. Başvurunuzda ad soyad, T.C. kimlik numarası, tebligata esas adres, varsa e-posta ve telefon ile talep konusu yer almalıdır. Başvurunuz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nun belirlediği tarife uygulanabilir.
11. Değişiklikler
Bu metin, mevzuattaki veya faaliyetlerimizdeki değişikliklere göre güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır.